Veelgestelde vragen

U mag van alle materialen acht stuks lenen.
Kijk voor een overzicht op de pagina Uitleenvoorwaarden. 

U mag alle materialen drie weken lenen. In de zomervakantie geldt een langere uitleentermijn van vijf weken. Bovendien kunt u één keer per jaar gratis de materialen voor een dubbele uitleentermijn lenen, daarna kost dit € 2,50 per pas.

Dit kan maximaal drie keer per materiaal en alleen als het betreffende materiaal niet is gereserveerd.

Er zijn verschillende mogelijkheden om te verlengen:


- Ga naar Mijn bibliotheek op de website (via de homepage of via het menu Over de bibliotheek).
Inloggen:
Vul bij barcode lenerskaart het nummer van uw bibliotheekpas in (20393...).
Bij toegangscode vult u uw geboortedatum als volgt in: dd/mm/jjjj (bijv. 01/01/2000).
Onder het kopje Uitleeninformatie ziet u Geleende materialen en verlengmogelijkheid, klik hierop.
U krijgt dan een overzicht van alle door u geleende materialen. Plaats een vinkje voor het materiaal dat u wilt verlengen en klik rechtsonder op de knop verleng selectie of klik op verleng alles.
Bevestig of annuleer uw verlenging in het volgende scherm.
Kijk of de terugbrengdatum is veranderd.
- Via de Bibliotheek app
- Telefonisch: 040-2532901 tijdens openingsuren van de bibliotheek (kosten: € 0,75 per pas)
- In de bibliotheek met uw bibliotheekpas

Verlengt u materialen waarvoor leengeld gevraagd wordt, dan moet u hiervoor opnieuw leengeld betalen.

U kunt de materialen verlengen met een standaard leenperiode van drie weken.
De leentermijn telt vanaf de datum waarop u verlengt.

Dan hoeft u geen materialen te selecteren, maar klikt u direct op verleng alles. Vervolgens moet u uw verlengactie bevestigen. Als u dat heeft gedaan, krijgt u een overzicht van de door u geleende materialen met de nieuwe inleverdata.

Dat kan. Let op, u betaalt bij verlenging van materialen met leengeld opnieuw het leengeld. Dit wordt bijgeschreven op uw lenerspas.

Nee, via internet kan alleen met de standaard leentermijn worden verlengd. Deze gaat in op de dag waarop u verlengt. Hierbij wordt uiteraard wel rekening gehouden met de openingsdagen van de bibliotheek. Het is dus niet zinvol om materialen twee maal vlak achter elkaar te verlengen.

Het kan zijn dat u bij uw lenersnummer niet alle cijfers correct heeft ingetoetst of dat u spaties heeft gebruikt. U moet alle cijfers die onder de streepjescode op uw lenerspas staan achter elkaar typen, zonder spaties ertussen. Uw lenersnummer begint met de cijfers 20393...

U kunt alleen materialen verlengen waar een aanvinkvakje voor staat. Als zo'n vakje ontbreekt, kunt u niet verlengen. Dat kan zijn omdat het boek door een andere lener is gereserveerd of omdat u het al drie keer heeft verlengd. U kunt materialen maximaal drie keer verlengen.

Klik op de optie Uitloggen en vervolgens op OK. U kunt hierna opnieuw inloggen met de lenersgegevens van iemand anders en zo de materialen van een ander gezinslid bekijken en verlengen.

Log in met het nummer op uw bibliotheekpas (20393...) en met uw geboortedatum. Het inloggen werkt alleen als u deze als volgt intypt: dd/mm/jjjj. Dus bijvoorbeeld 24/06/1981.
Lukt het nu nog niet? Dan kan het zijn dat uw geboortedatum niet goed in ons bestand staat. Bel, mail of bezoek de bibliotheek om dit na te vragen. Vermeld hierbij uw lenersnummer en geboortedatum.
Let op, als na vijf keer proberen het inloggen nog steeds niet lukt, wordt de pas geblokkeerd. Bel, mail of bezoek de bibliotheek om deze te laten deblokkeren.

Ga naar Collectie en klik op Zoeken en reserveren. U gaat dan naar de catalogus van de bibliotheek.
Typ de titel of auteur in van het materiaal dat u wilt reserveren.
Wilt u snel het juiste resultaat? Geef als zoekterm een woord uit de titel en de achternaam van de auteur, bijvoorbeeld: Koorts Noort voor het boek Koorts van Saskia Noort.
Klik op de gewenste titel. Is deze uitgeleend, dan kunt u de titel reserveren. Klik hiervoor op Reserveren. Vul bij barcode lenerskaart het nummer van uw bibliotheekpas in (20393...). De toegangscode is uw geboortedatum. Klik op log in en plaats reservering. U krijgt te zien wat de reserveringskosten bedragen. Klik op OK om de reservering te plaatsen.

Ga naar Zoeken en reserveren en vul de titel en gewenste jaargang van het tijdschrift in bij de zoekopdracht (bijvoorbeeld Linda 2012). Klik op OK en klik vervolgens op het zoekresultaat. Wanneer het door u gewenste nummer is uitgeleend, kunt u het reserveren. Klik hiervoor op reserveren (links). Vul bij barcode lenerskaart het nummer van uw pas in (20393…). Vul uw geboortedatum in en klik op log in.
Vervolgens vinkt u het nummer van de de Linda aan die u wilt reserveren (volume staat voor tijdschriftnummer). U krijgt te zien wat de reserveringskosten bedragen. Klik op OK om de reservering te plaatsen.

U kunt alleen boeken of andere materialen reserveren die uitgeleend zijn door een andere lener. De bibliotheek houdt geen boeken of andere materialen achter die op dat moment aanwezig zijn in de bibliotheek.

Het verlengen via internet is gratis.
Telefonisch verlengen (tijdens openingsuren) kost € 0,75 per bibliotheekpas.
Bij verlenging van materialen met leengeld (films, games, cd's etc.) wordt het leengeld opnieuw berekend. Voordat u de verlenging bevestigt, krijgt u een overzicht te zien van het eventuele leengeld.
Het plaatsen van een reservering kost € 1,00 per titel. Dit bedrag wordt bijgeschreven op uw lenerspas en dient u bij het ophalen van de reservering te betalen.

Neem contact op of bezoek de bibliotheek om uw pas te laten blokkeren. Zo kan niemand misbruik maken van uw pas. Vindt u uw pas weer, bezoek dan de bibliotheek met uw pas en een geldig legitimatiebewijs om de blokkade op te heffen. Blijft de pas verloren, dan kunt u in de bibliotheek op vertoon van een geldig legitmatiebewijs een nieuwe pas aanvragen. Een nieuwe pas kost € 2,50. 

Na inloggen via Mijn bibliotheek op de website kunt u uw contactgegevens aanpassen.
Ook kunt u de wijzigingen telefonisch, via e-mail of in de bibliotheek doorgeven. 

Constateert u een beschadiging aan het door u geleende materiaal, of is er iets mis gegaan met de door u geleende materialen?
Meld dit dan zo snel mogelijk bij de bibliotheek. Wij verzoeken onze leners om niet zelf de beschadigde materialen te repareren.  

Stuur een mailtje naar mevrouw C. van Uden van de ledenadminstratie: c.uden@bibliotheekveldhoven.nl of bel tijdens openingsuren 040-2532901 of stel uw vraag bij de informatiebalie in de bibliotheek. 

Heeft u al een (geldig) bibliotheekabonnement in een andere plaats? Dan kunt u voor slechts € 2,50 ook lid worden van de Bibliotheek Veldhoven. Het abonnement is net zolang geldig als het abonnement uit de andere plaats. 

Ga naar de pagina Aanvragen bij andere bibliotheek voor een instructie hoe u te werk kunt gaan.